Q＆A

📦 ご注文・発送について

Q.　商品はいつ到着しますか？

→　１週間～10日でお届けします

Q.　1週間以上届かないのですが？
→　送状況をお知らせする「発送完了メール（追跡番号付き）」をお送りします。まずは配送業者にご確認ください。それでも不明な場合は、当店カスタマーサポートまでご連絡ください。

Q. 送料はいくらですか？

→　全国一律1,000円です。5,000円以上送料無料です。

Q. どんな支払い方法がありますか？

→　クレジット決済、ペイディ、銀行振込がご利用いただけます。詳細は購入ページをご覧ください。

Q. 注文後のキャンセルできますか？
→　発注処理前であれば可能ですが、既に発送手配済の場合はキャンセルできません。お早めにご連絡ください。

Q. 不良品や破損品が届いたらどうしたらいいですか？
→　商品到着後7日以内に画像添付でご連絡ください。良品と交換、または返品・返金対応いたします。

Q. 問い合わせはどこにできますか？
→　サイト内のお問い合わせフォーム、または「あんしんチャット」より対応しております。営業時間は平日10〜16時です。

Q. 梱包やギフト対応はできますか？
→　ギフト包装対応は行っておりません。商品保護のため簡易包装での発送となります。